Casa del Silencio Natürlich Entspannen mit Massagen
Casa del Silencio Natürlich Entspannen mit Massagen

Sauna Coaching & Mistery Check

Sie möchten wissen, wie sich Gäste Ihrer Wellness- und Sauna-Anlage oder in Ihren Behandlungsräumen fühlen, und ob sie zufrieden sind?

 

Sie machen sich Sorgen, weil ihr Spa oder Sauna- Betrieb nicht so angenommen wird, wie Sie es sich wünschen?

 

Die Besucher bleiben an bestimmten Tagen oder zu Veranstaltungen aus? Sie wünschen sich mehr Besucher? Sie wundern sich, wo Gäste bleiben, obwohl doch alles optisch einwandfrei ist, das Angebot und die Öffnungszeiten stimmen?

 

Als Betreiber oder als Angestellter in einem Bäder-, Sauna- oder Wellnessbetrieb bewegt man sich vielfach auf der Seite und aus Sicht des Unternehmens. Alles muss wirtschaftlich gerechnet und gut organisiert sein. 

 

Was oft vergessen wird:

Wie wirkt mein Betrieb auf den Kunden? Wie sauber ist die Anlage aus Kundensicht, wie freundlich und zuvorkommend ist mein Personal? Wie gut sind meine Massagen und Anwendungen? Ist meine Ausstattung noch zeitgemäss und entspricht das Angebot dem Wunsch des Kunden? Fühlt sich der Gast so wohl, wie Sie es vermuten?

 

Machen Sie den Mystery - Check in Ihrem eigenen Haus! 

Wir kommen gerne als Gäste (anonym) zu Ihnen und machen einen Wellness- und Anwendungstag in Ihrem Haus, um uns ein Bild aus Kundensicht zu machen. Anschließend erhalten Sie von uns eine Auswertung der Bausteine, die wir vorher mit Ihnen vereinbart haben.

 

Dies könnte u.a. sein:

- Der Betrieb und die Abwicklung am Eingang/Rezeption vom Check-In bis zum Check-Out

- Die Umkleide-Möglichkeiten, Zustand der Räumlichkeiten, Privatsphäre

- Die Sauna: Zustand der Saunen, der Technik (sofern möglich) und Aufgüsse

- Der Anwendungsbereich: Angebot und Qualität der Anwendungen

- Der Gastronomie-Bereich: Angebot und Service, Freundlichkeit der Mitarbeiter

- Das Personal allgemein: Präsenz und Freundlichkeit

- Wird auf Kundenwünsche eingegangen?

- Was sind mögliche Kundenwünsche?

- Wie ist der "online"-Auftritt - was ist das Aushängeschild des Unternehmens?

- Wo liegt der USP, die Einzigartigkeit Ihres Angebotes?

 

Gligoris Voltis ist seit mehr als 25 Jahren im Bereich Wellness-Anlagen, Spas, Sauna-Betrieben und in Massage- & Anwendungsbereichen tätig. Er hat in dieser Zeit viele Spas in 5 Sterne-Hotels (u.a. Mariott, Sheraton) in eigener Regie geführt. Als langjähriger Pächter des Wellness-Centers im Sheraton Offenbach Hotel und erfahrener Teamleiter Wellness im MerdianSpa in Frankfurt hat Herr Voltis das Management kleiner und größerer Sauna- und Wellness-Anlagen gelernt und ist mit allen Rahmenbedingungen des Qualitäts-Managements vertraut. Halbjährliche Revisionen im Bereich Personal, Anlagen, Technik und Sauberkeit haben unter seiner Regie zu besten Bewertungen geführt.

 

Herr Voltis ist Sauna-Aufguss-Meister (Deutscher Sauna Bund) und Masseur und hat an mehreren Fortbildungen im Bereich Sauna-Aufguss, Wedeltrainings, Hamam- und Banya-Ritutalen und Aroma-Therapie-Schulungen teilgenommen. Zudem sind er und seine Frau - Petra Voltis - in Deutschland und Europa unterwegs, um sich ständig neue Anlagen anzusehen und Wellness zu genießen. 

 

Frau Petra Voltis ist nach 20-jähriger beruflicher Tätigkeiten als Managerin in der Industrie nun seit 10 Jahren im Bereich Wellness & Spa als Therapeutin, Dozentin und Managerin tätig. Sie hat den Beauty- und Bodycare-Bereich im MeridianSpa Skyline Plaza in Frankfurt geleitet und führt jetzt das eigene Kosmetik- und Massage-Institut "Casa del Silencio" im Thermalbad Aukammtal mit 8 Anwendungskabinen für Kosmetik, Fußpflege und Massagen und entsprechendem Personal. Frau Voltis entwickelt kreativ neue eigene Anwendungen, Aktionen und Schulungen & Seminare inhouse und außer Haus. Sie ist stark analytisch orientiert und hat neben Arbeitsanweisungen und Handlungsempfehlungen im Spa- und Wellness-Bereich eigene Qualitäts- und Bewertungskonzepte entwickelt.

 

 

Um die Gesichter von Herrn und Frau Voltis herum gibt es "unbekannte" Mitarbeiter, die das Mystery-Check-Team unterstützen. 

 

 

Lassen Sie sich gerne unverbindlich von uns beraten, wir erstellen Ihnen ein Angebot je nach Aufwand. Die Mindest-Einsatzzeit beträgt mindestens 2 Tage (An- und Abreise mit eingerechnet). 

 

 

Ihr Mystery-Check Team

Gligoris & Petra Voltis 

 

 

Hier finden Sie uns

Casa del Silencio Kosmetik & Massage Institut

Im Thermalbad Aukammtal

Gligoris Voltis
Leibnizstr. 7
65191 Wiesbaden

Rufen Sie einfach an

+49 611 88007860

oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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